1、黄石中心医院门诊为什么要实行限号预约？ 

　　目前中心医院门诊80%患者集中在上午来看病，下午病人很少，造成“三长一短” （挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短）。有时，就诊高峰医生甚至没有写病历的时间。实行限号可以把时间留给医生和患者，让医生细致地、全身心地为每一位患者看诊服务。

　　2、黄石中心医院从什么时候开始实行限号预约？患者有什么需要注意的事项？ 

　　自2014年11月10日起，在我院门诊全部实行预约限号就医。患者可通过多种方式预约1—7日的专家就诊。因周一、周二上午患者较多，为缓解大家看病难、看病烦的问题，节约您的宝贵时间，请复诊患者和慢性病患者预约到下午前来就医。

　　3、实行限号预约了，要是急诊病人没有号看病怎么办？ 

　　我们限制的是专科号和专家号。够急诊条件的患者，通过急诊检伤分级可挂急诊号，所以急诊病人看病不受影响。

　　4、有些医院都是使劲拉患者来就医，黄石中心医院却实行限号，你们不怕患者都流失到其他医院吗？ 

　　我们觉得不会。我们限号是为了保障医疗服务，提高诊疗质量，而且限号后医生和患者的交流多了，有利于缓解当前比较紧张的医患关系，增进医生和患者之间的相互信任。我们相信患者是会感受到的。只要我们诊疗质量和服务上去了，患者都会到我们医院来的。

　　5、实行限号预约了，如果患者来医院看病没有号了怎么办？ 

　　我们在限号前做了数据测试，实施的是个人限号。病人要是看不完，可以通过增加医师的方式保障完成当天的病人诊疗。如果是复诊的患者需要自己熟悉的医师或专家给他诊疗，为了让大家就医更加方便，我院已推出了预约就医。市民可以选择自己中意的医生，预约他第二日到第七日的专家号。

　　6、预约就医对于患者来说有那些好处？ 

　　一是患者挂号不排队，免除长时间排队候诊苦恼。二是看病在单位不用请假，患者可自行选择时间合理安排空闲时间就诊。三是医生有更多时间为患者服务，保证了诊疗质量。四是医院就医秩序和环境改善。大家不是同时集中在某一固定时间段来就医，少了拥挤和吵闹，医院提供的服务更加贴心，患者感觉也更加舒心。

　　7、黄石中心医院门诊就医为患者提供了哪几种预约方式？ 

　　目前已开展门诊挂号收费窗口预约、门诊诊断室医生预约（需要复诊的患者请在诊室就诊时直接和医生预约下次就诊具体时间，即到即诊）、门诊自助机预约、门诊服务台预约、医院客服电话3189999预约、黄石市中心医院网站和微信预约以及114统一预约平台的6项功能预约，共计向患者开通13种不同方式预约服务。

　　8、使用自助机挂号能为患者带来哪些方便？ 

　　一是使用自助机预约挂号方便快捷，患者预约时可以不需排队，预约之后又可优先诊疗（限约第二日—第七日诊疗）。二是门诊自助机还有充值缴费功能，患者可以使用黄石医保卡和中心医院就诊卡刷卡充值缴费，不用排队。（我院门诊各楼层一共放置20余台自助机。）

　　9、预约挂号需要办理哪些手续？ 

　　不需要。目前只要您有我院就诊卡或黄石医保卡就可以通过以上方式预约。我们还即将开通身份证号预约。无论大人还是小孩，无论本地还是异地患者，只要输入身份证号即可预约。这也就是为什么我们医院大力推广门诊、住院就医唯一号的原因。

　　10、什么叫门诊、住院就医唯一号？ 

　　患者在我院门诊就医或住院治疗的识别编号与本人身份信息关联产生唯一编号。实现同一病人在我院多次就医能使用唯一号码，历次门诊和住院资料都以同一编号保存，保证了患者在医院就诊资料的完整性和连续性。通俗地说也就是我们的身份证号就是病人的唯一识别号，而且终身使用。

　　11、黄石中心医院实行门诊、住院就医唯一号对于患者有哪些好处？ 

　　（1）有利于患者病案归档、借阅、管理等一系列工作有序进行，也就是说医院免费保管您的终身病历，避免您的病历信息丢失。

　　（2）在病人不能提供详实、准确病史资料的时候，电脑系统能自动检索病人的既往治疗状况，有利于接诊医师全面了解患者相关治疗信息，以便快速制定更加全面详实的诊疗方案。也就是指，当您就诊时，医师很快会了解您的既往健康状况（包括药物过敏史等），然后及时实施治疗，为您的身体健康护航。

　　（3）门诊、住院就医唯一号杜绝了患者治疗编码重复使用的可能，有效降低了医疗风险率，进一步保证了医疗安全。（就是说每个人只有一个编号终身使用，而且号码不会与他人相同）

　　（4）就诊卡遗失后可以挂失、补卡。治疗信息可以通过唯一号查询。病人看病再也不用担心病历不全或遗失，有效地保证了患者在医院就诊资料的完整性和连续性。

　　12、患者在黄石中心医院门诊就医首次办理门诊、住院就医唯一号的流程是怎样的？有哪些注意事项？ 

　　（1）16岁以下患者（未办理临时身份证）请携带户口簿。

　　（2）就诊患者如有疑问一是可以现场咨询门诊导医台工作人员。二是可拨打我院客服部咨询电话：0714-3189999，0714-6257352。

　　13、复诊患者（已办理唯一号）在黄石中心医院再次就医还需要办理何种手续？ 

　　复诊患者（已办理唯一号）来我院门诊再次就医可直接挂号，无须填写一般知情同意书。并且就医时，即使没有携带病历等相关资料，医生也可通过电脑系统查阅患者历次诊疗记录、检查记录以及药物过敏史等相关信息，有助于医师尽快和全面评估患者病情。

　　14、我国目前有哪些地区医院实行门诊、住院就医唯一号？ 

　　我国目前只有香港、台湾地区和部分大城市少数医院实行了门诊、住院就医唯一号。实施情况最好的是香港地区。在香港，唯一的病人号，其实就是香港人的身份证号，无论在哪家医院都是同一个号码，医护人员在接诊前均会进行核对。黄石市中心医院此次实施门诊、住院就医唯一号至少在湖北是首例。